质量管理是为保证和提高产品质量而进行的一系列管理工作的总称，是松达电梯贯彻三个国际标准而实施的一体化综合管理的重要组成部分。

松达电梯所进行的电梯安装、调试、维保工程也是一种产品，而且是一种综合性的加工产品。它的质量好坏，不仅直接关系到人民的财产安全，更是公司生存和发展的生命线。

松达电梯为了搞好质量管理，提高工程质量，满足顾客要求，按照ISO9001—2000《质量管理体系要求》、ISO14001-1996《环境管理体系规范及使用指南》及GB/T28001—2001《职业健康安全管理体系规范》等三个标准体系，制定了全面实施公司的质量、环境和职业健康安全管理体系，提出了公司三位一体的综合管理方针，这就是：满足顾客需求，质量环境全优；安全文明施工，工程全面一流。

为了确保公司管理方针和管理目标的实现，公司还提出了以人为本的一体化五星管理模式，其模式如下图：

我司发展管理以人为本，坚持以下方针，为客户服务：以顾客为关注焦点，以质量为管理要点，以安全生产为工作重点，以绩效为提升标点，以改进为新的切入点，不断推动、提升公司各项工作上新的台阶。