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松达电梯维保服务方案
发表日期:2015-08-25

    松达电梯公司按照客户需求,提供量身定做的电梯维保服务,采用设备模块化保养、维保主管审查、电梯设备诊断、质量安全审查制度来保证维保服务质量及安全流程到位,从而达到并超过电梯用户的期望值。


    松达推行以绩效为目标的保养理念制订预防性保养系统。我们不但以保养的频率或次数作为依据,而且专注於设备的表现上,按照设备的使用工况、运行次数,保养的工作项目和频次都会有所增减和调整,从而实现预防性保养。


    客户服务中心:我司设置专门的维保客户服务中心,处理客户召修及投诉。松达客户服务热线0755-33270598,24小时免费客户服务热线400-617-0899,当客户的电梯出现故障的时候拨打此号码,客户服务中心将调派维保技术人员到现场检修,为客户解决问题。同时此次客户需求的内容将被记录,内容包括:召修工地名称、故障梯梯号、检修人员姓名工号、接到召修电话的时间、维保技术人员到达时间、故障排除时间和故障原因分析等。


    设备模块化保养:照电梯维保服务合同、产品特性、使用环境、使用次数从而确定例行保养、年度自检、年度政府检验的工作项目和频率。


    电梯设备诊断制度:当电梯短期内出现频繁故障,组织公司电梯技术专家对电梯进行诊断,按照诊断指引完成对电梯设备的诊断,提出改善设备运行的解决方案,实施方案,从而减少电梯故障发生。


    维保主管审核:维保部主管将定期和通过不定期抽查对维保技术人员的服务行为、服务技能、服务工具配备、安全工作流程进行审查,确保维保服务标准化。


    质量安全审查制度:我司设置了质量检查小组,将通过不定期的抽查对现场电梯设备进行设备安全、维保质量、维保安全操作流程全面审查,确保维保服务质量达到国家法律法规、客户、公司的要求。


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